نحن هنا لمساعدتك
نظرًا لأن القهوة تُعتبر من الأغذية، لا يمكن تطبيق سياسة الاسترجاع عليها.
هل يمكنني استرجاع الأدوات والمنتجات الأخرى؟
نعم، يمكنك استرجاع الأدوات والمنتجات الأخرى خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وبنفس التغليف الذي استلمتها به.
ماذا أفعل إذا استلمت سلعة متضررة أو غير مطابقة لما طلبته؟
في حال استلامك لسلعة متضررة أو غير مطابقة، يمكنك إعادتها إلينا بنفس حالتها وتغليفها الأصلي خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام. بعد استلامنا للسلعة وفحصها، إذا تبين وجود عيب أو ضرر، سنبدأ فورًا بإجراءات إعادة المبلغ المدفوع، بما في ذلك تكاليف الشحن والتوصيل.
ماذا يحدث إذا تم إلغاء طلبي بسبب تغيير العنوان أو عدم التواجد داخل السعودية؟
في حال تم إلغاء الطلب من قِبَل المتجر أو شركة الشحن بسبب تغييرك للعنوان، عدم قدرتك على استلام الشحنة، أو عدم تواجدك داخل السعودية، ستتحمل تكلفة الطلب وسعر التوصيل إن وجد.
ماذا أفعل إذا تأخر توصيل الشحنة؟
نقوم بتسليم الشحنة لشركة الشحن خلال 24 ساعة من وقت الطلب. في حال حدوث أي تأخير في التوصيل، تكون شركة الشحن هي المسؤولة. لا يمكن إلغاء الطلب بسبب تأخر موعد الاستلام.
