نحن هنا لمساعدتكم في الحصول على أفضل تجربة تسوق لقهوتكم المفضلة. إليكم أبرز الاستفسارات التي قد تهمكم:
عن منتجاتنا وجودة القهوة :
- ما هي أنواع القهوة المتوفرة لدى محمصة كيو؟
نقدم تشكيلة فاخرة تشمل القهوة العربية، الإسبريسو، والقهوة المختصة التي نستورد محاصيلها بعناية من مختلف أنحاء العالم.
- كيف أختار نوع القهوة المناسب لذوقي؟
يعتمد الاختيار على ذوقك الشخصي؛ نوفر وصفاً تفصيلياً (الإيحاءات والقوام) لكل منتج، كما يسعدنا تقديم توصيات مخصصة عبر التواصل معنا.
- هل توفر محمصة كيو خيارات قهوة عضوية؟
نعم، نحرص في محمصة كيو على تقديم خيارات قهوة عضوية ومعتمدة لضمان أعلى معايير الجودة والاستدامة لعملائنا.
- كيف أحافظ على جودة ونكهة القهوة بعد الشراء؟
للحفاظ على نكهة محاصيلنا، نوصي بتخزين القهوة في مكان بارد وجاف، بعيداً عن الضوء المباشر والأكسجين.
الشحن والتوصيل والطلبات :
- كيف يمكنني تتبع طلبي من محمصة كيو؟
بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لمتابعة حالة شحنتك مباشرة عبر موقعنا.
- ما هي خيارات شركات الشحن المتوفرة؟
نوفر خيارات شحن متعددة تشمل الشحن السريع والعادي (مثل سمسا، نطاق اكسبريس، لوجستيكو، وتي دي للخدمات اللوجستية). تظهر التكلفة والمدة عند إتمام الطلب.
- هل تتوفر خدمة الشحن الدولي؟
نعم، نقوم بالشحن لمعظم دول العالم، ويمكنك التحقق من قائمة الدول المتاحة أثناء مرحلة الدفع.
- هل يمكنني إرسال منتجات المحمصة كهدية؟
بالتأكيد! يمكنك اختيار إرسال القهوة أو الأدوات كهدية مع إضافة رسالة شخصية خلال عملية الشراء.
الاستبدال والاسترجاع
- ما هي سياسة الاسترجاع في المتجر؟
يمكن استرجاع الأدوات والمنتجات غير المفتوحة في حالتها الأصلية خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام. أما القهوة، فنظراً لكونها منتجاً غذائياً، لا يمكن استرجاعها لضمان معايير الجودة.